قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
به فروشگاه اینترنتی سویق سلامت خوش آمدید.
لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را مطالعه فرمایید. ثبت سفارش و تکمیل فرآیند خرید در سایت به منزله مطالعه و پذیرش این قوانین و شرایط است.
۱. ثبت سفارش
تمامی سفارش‌ها از طریق سایت ثبت و پردازش می‌شوند. مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات مورد نیاز از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی و کدپستی را به‌صورت صحیح وارد کند.
مسئولیت هرگونه تأخیر یا مشکل در تحویل سفارش که ناشی از ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص توسط مشتری باشد، بر عهده مشتری خواهد بود.
پس از ثبت موفق سفارش و پرداخت، اطلاعات سفارش در سیستم ثبت شده و فرآیند آماده‌سازی و ارسال آغاز می‌شود.
۲. قیمت محصولات
قیمت تمامی محصولات در سایت به‌صورت شفاف درج شده و مشتری پیش از پرداخت، مبلغ نهایی سفارش را مشاهده خواهد کرد.
در صورت تغییر قیمت محصولات، سفارش‌هایی که پیش از تغییر قیمت با موفقیت ثبت و پرداخت شده‌اند، با همان قیمت ثبت‌شده پردازش خواهند شد.
۳. پرداخت
پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت اعلام‌شده در سایت انجام می‌شود.
مسئولیت حفظ اطلاعات مربوط به حساب کاربری، رمز عبور و اطلاعات پرداخت بر عهده مشتری است و توصیه می‌شود این اطلاعات در اختیار دیگران قرار نگیرد.
۴. موجودی محصولات
تمام تلاش ما بر این است که موجودی و اطلاعات محصولات در سایت به‌روز باشد.
در صورتی که پس از ثبت سفارش، به هر دلیل امکان تأمین محصول وجود نداشته باشد، فروشگاه موظف است موضوع را به مشتری اطلاع دهد و در صورت عدم توافق برای جایگزینی محصول، وجه مربوط به آن سفارش طبق شرایط قانونی به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۵. مشخصات و سلامت محصولات
اطلاعات مربوط به محصولات، از جمله مشخصات، ترکیبات، وزن، نحوه مصرف و سایر اطلاعات لازم، در صفحه هر محصول درج می‌شود.
مشتری موظف است پیش از مصرف، اطلاعات درج‌شده روی محصول و بسته‌بندی را مطالعه کرده و مطابق دستورالعمل ارائه‌شده از محصول استفاده کند.
سویق سلامت مسئولیت کیفیت و سلامت محصول را مطابق ضوابط مربوط به عرضه کالا بر عهده دارد.
۶. محصولات غذایی و شرایط بازگشت
با توجه به ماهیت غذایی محصولات، شرایط بازگشت و تعویض کالا تابع مقررات مربوط به محصولات غذایی و شرایط اعلام‌شده در سایت است.
در صورتی که محصول هنگام تحویل دارای ایراد، آسیب‌دیدگی، مغایرت با سفارش یا مشکل قابل اثبات باشد، مشتری باید در اولین فرصت موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه اطلاع دهد تا بررسی و در صورت تأیید، نسبت به رفع مشکل اقدام شود.
در مواردی که محصول به دلیل ماهیت غذایی و شرایط خاص آن مشمول حق انصراف عمومی نباشد، مقررات مربوط به استثنائات کالاهای غذایی اعمال خواهد شد.
۷. آسیب‌دیدگی هنگام ارسال
مشتری هنگام دریافت سفارش موظف است در صورت امکان، وضعیت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کند.
چنانچه بسته‌بندی به‌طور واضح آسیب‌دیده باشد یا محصول دچار آسیب شده باشد، موضوع باید در سریع‌ترین زمان ممکن به فروشگاه اطلاع داده شود و تصاویر مربوط به بسته و محصول برای بررسی ارسال شود.
پس از بررسی موضوع، در صورت احراز مسئولیت فروشگاه یا شرکت حمل‌ونقل، اقدامات لازم برای جبران یا جایگزینی محصول انجام خواهد شد.
۸. لغو سفارش
در صورتی که مشتری پیش از ارسال سفارش درخواست لغو آن را اعلام کند، درخواست وی بررسی خواهد شد.
اگر سفارش هنوز وارد مرحله ارسال نشده باشد، امکان لغو سفارش و استرداد وجه طبق شرایط پرداخت وجود خواهد داشت.
پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، لغو سفارش تابع شرایط بازگشت کالا خواهد بود.
۹. تأخیر در ارسال
زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش مطابق اطلاعات درج‌شده در سایت یا اطلاع‌رسانی هنگام ثبت سفارش خواهد بود.
پس از تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل، زمان رسیدن سفارش ممکن است با توجه به عملکرد شرکت حمل‌ونقل و شرایط مسیر متفاوت باشد.
در صورت بروز تأخیر غیرعادی، مشتری می‌تواند از طریق پشتیبانی فروشگاه پیگیری کند.
۱۰. مسئولیت استفاده از محصولات
محصولات ارائه‌شده در سایت، محصولات غذایی هستند و اطلاعات درج‌شده درباره آنها به منزله تشخیص، درمان یا تجویز پزشکی نیست.
افرادی که دارای بیماری زمینه‌ای، حساسیت غذایی، محدودیت غذایی یا شرایط خاص هستند، بهتر است پیش از مصرف محصولات با پزشک یا متخصص مربوطه مشورت کنند.
۱۱. اطلاعات و محتوای سایت
تمامی محتوای سایت، شامل متن‌ها، تصاویر، طراحی‌ها، توضیحات محصولات و سایر مطالب، متعلق به فروشگاه سویق سلامت یا دارای مجوز استفاده بوده و استفاده، کپی یا انتشار آن بدون اجازه قبلی مجاز نیست.
۱۲. تغییر قوانین
سویق سلامت ممکن است در صورت تغییر شرایط فروشگاه، قوانین مربوطه یا فرآیندهای ارائه خدمات، این قوانین و مقررات را به‌روزرسانی کند.
نسخه جدید قوانین پس از انتشار در سایت قابل مشاهده خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات سایت به منزله پذیرش قوانین به‌روزشده خواهد بود.
۱۳. رسیدگی به مشکلات و شکایات
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل، مغایرت در سفارش یا شکایت، مشتری می‌تواند ابتدا از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در بخش «تماس با ما» با فروشگاه ارتباط برقرار کند.
سویق سلامت تلاش می‌کند درخواست‌ها و مشکلات مشتریان را در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و برای حل آنها اقدام کند.
۱۴. پذیرش قوانین
ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی سویق سلامت به منزله آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات درج‌شده در این صفحه و همچنین شرایط اختصاصی اعلام‌شده برای هر محصول است.
این قوانین با رعایت حقوق قانونی مصرف‌کنندگان تنظیم شده‌اند و هیچ‌یک از مفاد آن نافی حقوقی نیست که به موجب قوانین و مقررات لازم‌الاجرا برای مصرف‌کننده ایجاد شده است.